En lo que va de esta administración, la Secretaría de Igualdad e Inclusión ha certificado a 155 servidores públicos con la norma EC0105 Atención al Ciudadano en el Sector Público, que imparte el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), en coordinación con la Secretaría de Administración de Nuevo León.
Ayer se realizó una ceremonia de entrega de nuevos certificados en atención al ciudadano y formación de capital humano por parte de la Secretaria de Administración, Gloria Morales Martínez, quien informó que fueron entregados 138 documentos a personal de diversas dependencias, entre ellas Igualdad e Inclusión.
Durante un mes, equipo de esta Secretaría que forma parte de los programas sociales y acompañamiento de La Nueva Ruta, recibió capacitación para fortalecer habilidades, detectar necesidades y gestionar una atención directa, eficiente y de calidad cuando sea requerido por los ciudadanos.
Desde el inicio de la administración, la Secretaria de Igualdad e Inclusión, Martha Herrera, ha impulsado una mejor atención a los ciudadanos a través de las Estaciones de Servicio Público y acompañamientos y espacios como las oficinas de Pabellón Ciudadano, en donde las personas reciben atención e inscripción a los diversos programas sociales.
El Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) es una institución de la Secretaría de Educación Pública federal, que coordina y promueve el Sistema Nacional de Competencias para que México cuente con empresarios, trabajadores, docentes, estudiantes y servidores públicos más competentes.
La estrategia del CONOCER incluye un modelo de evaluación y certificación de competencias.
